Pour permettre aux utilisateurs d'acquitter les notifications d'alarme reçues par e-mail, SMS ou appel vocal, votre système viewLinc doit autoriser l'acquittement à distance et les utilisateurs doivent disposer d'un numéro de téléphone et d'un code PIN identifiés.
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Ouvrir ou répondre à la notification d'alarme.
- Les notifications par e-mail sont envoyées depuis le compte administrateur du serveur viewLinc (par exemple, viewLinc.boulder@emailentreprise.com).
- Les notifications par SMS sont envoyées depuis un numéro de modem SMS ou le numéro du fournisseur du service Web de SMS.
- Les notifications par appel vocal sont envoyées depuis le numéro du fournisseur du service Web désigné.
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Pour acquitter une notification d'alarme par e-mail, envoyez une réponse qui inclut la ligne d'objet par défaut (avec le numéro de ticket) et tapez votre code PIN dans le corps du message.
| L’envoi d’une réponse sans code PIN dans le corps du message ou sans le numéro de ticket dans la ligne d’objet ne permet pas d’acquitter l’alarme. |
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Pour acquitter une notification d'alarme par SMS, envoyez une réponse qui contient le numéro de ticket et votre code PIN à l'aide de votre téléphone.
| Seules les réponses par SMS envoyées depuis votre numéro de téléphone et votre code PIN reconnus permettront d'acquitter une alarme. |
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Pour acquitter une notification par appel vocal, suivez les invites :
- Appuyez sur 1 pour répéter le message.
- Appuyez sur 2 pour acquitter l'alarme et saisissez votre code PIN (cette option est disponible si l'acquittement vocal est activé sous Préférences système).
| Dès qu'une notification d'alarme par appel vocal est acquittée, les notifications d'arborescence d'appels s'arrêtent. |
- Appuyez sur 3 pour confirmer la réception d'une alarme et saisissez votre code PIN (cette option est disponible si l'acquittement vocal est activé sous Préférences système, si l'alarme a déjà été acquittée à l'aide d'une autre méthode ou si la condition d'alarme n'est plus présente).
| L'acquittement d'une alarme dans viewLinc n'empêche pas l'envoi des notifications vocales. |
| Si vous saisissez un code PIN incorrect ou entrez votre code PIN à l'aide d'un numéro de téléphone non reconnu, vous devez vous connecter à viewLinc pour acquitter l'alarme. |
