|
Du kan kontakte Vaisala teknisk support på helpdesk@vaisala.com. Opgiv følgende understøttende oplysninger alt efter relevans:
|
Når du kontakter teknisk support vedrørende problemløsning, bedes du også angive følgende oplysninger, alt efter relevans:
- Hvad fejlede (hvad virkede/virkede ikke)?
- Hvor fejlede det (placering og miljø)?
- Hvornår fejlede det (dato, umiddelbart/efter et stykke tid/periodisk/tilfældigt)?
- Hvor mange fejlede (kun én defekt/andre samme eller lignende defekter/flere fejl i én enhed)?
- Hvad blev der gjort, da fejlen blev opdaget?
- Hvad var tilsluttet produktet, og til hvilke stik?
- Hvad er indgangsstrømkildens type, spænding, og hvilket andet (f.eks. belysning, varmeapparater og motorer) var tilsluttet den samme strømudgang?
- Er alle dele korrekt forbundet og jordforbundet? Tag et billede som en hjælp til problemløsningen.
Angiv diagnosticeringspakken til applikationen (om tilgængelig).