|
Technickou podporu společnosti Vaisala můžete kontaktovat na adrese helpdesk@vaisala.com. Podle okolností uveďte následující podpůrné informace:
|
Při kontaktování technické podpory s žádostí o řešení problémů uveďte podle okolností také následující informace:
- Co selhalo (co fungovalo/nefungovalo)?
- Kde došlo k selhání (místo a prostředí)?
- Kdy došlo k selhání (datum, okamžitě / po chvíli / pravidelně / náhodně)?
- Kolik jednotek selhalo (pouze jedno selhání / jiná stejná nebo podobná selhání / několik selhání v jedné jednotce)?
- Co bylo provedeno, když byla závada zjištěna?
- Co bylo k produktu připojeno a ke kterým konektorům?
- Jaký je typ vstupního zdroje napájení, napětí a co dalšího (například osvětlení, topení a motory) bylo připojeno ke stejnému výstupu?
- Jsou všechny součásti správně zapojeny a uzemněny? Pro pomoc s řešením problémů pořiďte fotografii.
Pokud je pro danou aplikaci k dispozici diagnostický balíček, poskytněte jej.