|
Voit ottaa yhteyttä Vaisalan tekniseen tukeen sähköpostitse osoitteessa helpdesk@vaisala.com. Anna tukipyynnön yhteydessä seuraavat tiedot:
|
Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen ja pyydät vianmääritystä, anna tarvittaessa myös seuraavat tiedot:
- Mikä oli vikana (mikä toimi / ei toiminut)?
- Missä vika ilmeni (sijainti ja ympäristö)?
- Milloin vika tapahtui (päivämäärä, heti / jonkin ajan kuluttua / säännöllisin väliajoin / satunnaisesti)?
- Kuinka monta vikaa ilmeni (vain yksi vika / muita samanlaisia tai samankaltaisia vikoja / useita vikoja yhdessä laitteessa)?
- Mitä tehtiin, kun vika huomattiin?
- Mikä laite oli liitettynä tuotteeseen, ja mihin liittimiin se oli liitetty?
- Mikä on teholähteen tyyppi ja jännite ja mitä muita kuormia (kuten valaistus, lämmittimet ja moottorit) oli liitettynä samaan teholähteeseen?
- Onko kaikki osat kytketty ja maadoitettu oikein? Ota valokuva vianmäärityksen tueksi.
Jos mahdollista, toimita sovelluksen diagnostiikkapaketti.