为什么我使用正确的用户名和密码无法登录 viewLinc？
请确保 viewLinc 企业版服务器服务正在运行：如果 viewLinc 未在运行，则桌面显示会蓝屏并且显示一条状态信息。如果 viewLinc Web 服务未在运行，您将会看到浏览器错误信息。在 Windows 控制面板中，选择管理工具 | 服务，然后在列表中找到“viewLinc 企业版服务器”，右键单击并选择启动。
| 您的域名是否更改？如果您使用的是 Windows 身份验证，请确保您的域名与您当前的登录密码相匹配。 |
我因输入的登录凭证错误次数过多，帐户现在被锁定了。如何解锁帐户？
请与管理员联系：管理员用户可以在用户和组窗口中解锁和锁定用户帐户。如需获取与帐户锁定有关的管理员选项的更多信息，请参见锁定和解锁用户帐户。
为何看不到任何区域和位置？
仅当为群组授予了查看 viewLinc 区域和位置的权限时，这些区域和位置才可见。viewLinc 管理员负责设置区域的群组权限。需要先具备对区域的权限，才能在站点管理器、站点、警报或事件 窗口中访问区域和位置。
为何无法访问所有 viewLinc 导航窗格窗口？
viewLinc 管理员设置 viewLinc 各功能区域的组权利。如果您需要更多的权利来访问其他 viewLinc 窗口，请联系您的管理员。
为何我会收到设备配置警报，指示电池电量低，而我知道使用的是新电池？
如果您使用的是旧款 DL 数据记录仪，即便电池没有问题也会触发电池电量低警报。请在“事件”窗口中查找与设备配置警报对应的事件，并查看事件详细信息。如需更多协助，请联系维萨拉技术支持部门。
我在 viewLinc 中收到通信警报。我认为我的网络设备或维萨拉设备已停止响应。我该怎么做？
- 确保您的数据记录仪和变送器已接通电源并且/或者电池已充满。
- 确保您的网络设备已连接至电源并已通电。在 Digi 或 vNet 网络设备上，设备前面的电源指示灯应持续保持红色。
- 确保每个设备连接至网络并与其通信。尝试连接设备（请参见测试网络通信）。
- 如果设备和网络之间有通信，请检查维萨拉提供的电缆是否正确连接。如果指示灯持续保持红色，则网络设备或设备电缆存在问题。确保设备已被配置为使用 RealPort（请参见 http://www.vaisala.com/en/lifescience）。如果问题仍未解决，转至步骤 6。
- 如果指示灯指示正确，但仍然收到通信警报，请在 viewLinc 计算机上打开 Windows“设备管理器”并确保该设备仍然已安装：
- 从 Windows“控制面板”中选择。
- 在“设备管理器”的多端口串行适配器类别下，查找使用同一 COM 端口的重复驱动程序。
- 如果电缆上的指示灯指示不正确，请打开 vLog 并确定该电缆是否可以与维萨拉设备进行通信。如果设备与 vLog 绘图应用程序通信存在问题，则很可能是设备或设备电缆无法正常工作。尝试将设备连接至新的 vNet 或 Digi 网络设备或者使用 USB 连接到计算机，并查看是否能在 vLog 中连接它。
重新配置存储区时如何停止警报？
| 您想要做什么？ | 功能 | 说明 |
|---|---|---|
| 暂停位置阈值警报。 | 暂停/恢复 |
您可以将位置阈值警报暂停最多 14 天（14 天后阈值警报自动恢复）。要使位置阈值警报暂停更长时间，请禁用阈值警报模板（影响使用该模板的所有位置）。 转至并选择要暂停的警报类型（暂停 [警报类型] 警报）。 |
| 暂停设备警报。 | 暂停/恢复 |
将设备警报停止最多 14 天（14 天后设备警报自动恢复）。影响该设备和所有设备信道（及链接的位置）。 转至并选择要暂停的警报类型（暂停 [警报类型] 警报）。 |
| 暂停主机警报。 | 暂停/恢复 |
将主机警报暂停最多 14 天（14 天后主机警报自动恢复）。影响该主机、连接到该主机的所有设备和所有设备信道（及链接的位置）。 转至并选择要暂停的警报类型（暂停 [警报类型] 警报）。 |
| 停止特定位置或区域的所有阈值警报。 | 禁用/启用 |
停止选定位置或区域的所有阈值警报。 转至并选择一个位置或区域。选择为位置或区域列出的阈值警报模板，编辑（或双击）并将状态选项设置为已禁用。 |
| 停止多个位置的所有阈值警报。 | 禁用/启用 |
在使用选定阈值警报模板的所有位置，停止阈值警报。 转至并根据需要对警报模板列表排序。通过按下 CTRL 并单击或按下 Shift 并单击来选择多个警报模板，然后编辑并将状态选项设置为已禁用。 |
| 忽略若干位置上的一个或多个阈值级别。 | 禁用/启用 |
防止某一阈值级别被使用该模板的所有位置识别出来。 转至，选择一个警报，然后编辑并根据需要取消选择阈值级别。 |
| 删除阈值警报模板。 | 无法删除阈值警报模板。可以在应用阈值警报模板的位置停用或禁用它们。 | |
| 停用/激活 |
已停用的阈值警报设置在视图中已隐藏，不能监测位置。停用设置时，阈值数据不含在报告中。 |
|
| 禁用/启用 | 禁用的阈值设置仍保留在位置中，但不能用于监测或报告。 转至并根据需要对警报列表排序。通过按下 CTRL 并单击或按下 Shift 并单击来选择多个警报，然后编辑并将状态选项设置为已禁用。 |
|
| 删除位置。 | 删除 |
无法删除当前或此前的链接位置，只能在视图中隐藏（用于审核跟踪目的）。只能删除从未链接（用于记录数据）的位置。 转至，从列表中选择一个位置，然后。 |
| 停用/激活 |
转至，从列表中选择一个位置，然后；使用激活重新激活。 |
|
| 删除设备或主机。 | 停用/激活 |
设备继续在 viewLinc 中记录数据，但在 viewLinc UI 的显示中隐藏（无法删除用于审核跟踪目的的设备）。 转至，从列表中选择一个设备或主机，然后；使用激活重新激活。 |
维萨拉 OPC UA 服务器服务未在运行
检查群组安全策略设置，以确保您的用户帐户具有在安装服务器上运行软件所需要的权限。
默认情况下，viewLinc 企业版服务器和维萨拉 OPC UA 服务器软件都作为 Windows 服务安装。这些服务只允许在“本地系统”用户帐户（对系统具有完全控制权的 Windows 默认帐户）上运行。如果您的计算机系统配置了自定义安全设置，则 viewLinc/维萨拉 OPC UA 服务可能需要运行其他配置。
- 转到 Windows 的开始菜单并打开或键入 Services。
- 找到 维萨拉 OPC UA 服务器服务并打开属性窗口。
- 在登录选项卡上选择此帐户，然后输入授权的用户名和密码。用户必须对所有已安装的程序文件子文件夹具有读取和执行权限，继承对所有子文件夹的完全控制访问权限，以及允许连接到其他系统的网络访问权限。