| Mensagem do alarme | Como responder |
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| Mensagem de alarme de configuração: Não foi possível receber o pacote da porta COM (Unable to receive packet from COM port) |
Se estiver usando um dispositivo Digi, pode haver um problema com o dispositivo físico. Tente trocar o equipamento para testar o seguinte:
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| Mensagem do Alarme de comunicação: Não foi possível receber pacote da porta COM (alguns bytes faltando) (Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)). | Se você estiver usando um dispositivo vNet, o viewLinc pode não detectar um coletor de dados conectado a ele. Verifique se há conexões soltas ou remova o coletor de dados do vNet e verifique se há PINOS quebrados ou dobrados. Caso o problema persista, tente trocar o coletor de dados ou o vNet para determinar qual peça não está funcionando. |
| Mensagem de alarme de configuração: Falha no sensor (Sensor failure). |
Coletores de dados HMT140 ou RFL100: Se seu dispositivo estiver usando uma sonda HMP110, isso pode indicar danos à sonda ou ao dispositivo. Recomendamos desligar o dispositivo primeiro e depois desconectar a sonda para verificar se há danos. Caso o problema continue depois de reconectar a sonda, tente trocar por outra sonda que funcione (para ver se o problema continua com a sonda ou permanece com o dispositivo). |
| Mensagem de alarme de validação do banco de dados Falha na validação do banco de dados (Database validation failed). |
Caso um aplicativo externo tenha corrompido qualquer arquivo viewLinc ou tenha interrompido os bloqueios digitais nos arquivos, o viewLinc tentará corrigir o problema e acionar este alarme. Uma adulteração grave pode fazer com que o viewLinc não inicie e você tenha que restaurar o sistema a partir de um backup conhecido e testado. Os possíveis softwares suspeitos incluem anti-virus, segurança ou aplicativos de backup. Entre em contato com sua equipe de TI para identificar os processos que precederam o alarme. |
| Mensagem de alarme de configuração: Inconsistência da amostra de dados (Data sample inconsistency). | Discrepâncias entre o tempo real e amostras históricas em um dispositivo. Verifique os cabos, se a bateria está baixa ou coletor de dados com falha. Certifique-se de que a sincronização da base de tempo esteja habilitada (Preferências do sistema) ou limpe o dispositivo (). |
| Mensagem de Alarme de dados históricos: Dados históricos atrasados (Historical data is delayed). |
O alarme de dados históricos atrasados indica que o dispositivo ainda está se comunicando com o servidor viewLinc, mas levará algum tempo até que o sistema processe os dados gerados anteriormente e alcance os dados em tempo real. Coletor de dados RFL100: Este é um alarme normal da primeira vez que se configura dispositivos RFL e pode durar 24 horas ou mais. Caso continue depois desse período, pode indicar um problema com a conexão sem fio com o RFL conectando ao AP10. Tente mover o RFL100 para mais perto do AP10. Coletor de dados HMT140: A conectividade sem fio pode ser fraca ou haver tráfego em sua rede. Se o alarme persistir, tente usar o software utilitário do HMT140 para identificar o problema quando o dispositivo estiver no estado de alarme. |
| Mensagem de Alarme de dados históricos: Dados históricos irrecuperáveis (Historical data is unrecoverable). |
O alarme de dados históricos irrecuperáveis indica que o sistema não recebeu ou não conseguiu processar todos os dados históricos porque estão faltando ou não existem. Agora, o sistema considera os dados como irrecuperáveis. |
| Falha na geração de um relatório ou geração de relatório abortada | Reveja o número de relatórios na fila. Relatórios muito grandes ou geração excessiva de relatórios pode diminuir o ritmo do desempenho. Consulte o viewLinc Datasheet para obter especificações de desempenho do sistema. |
| O sistema está lento | Verifique se há alarmes não reconhecidos. Remover a obrigatoriedade de confirmação pode interromper a recorrência do acúmulo de notificações de alarme. |
| Mensagem de alarme provisória: (Provisional: Threshold Alarm). |
Depois que o sistema recebe os dados faltantes, o alarme provisório:
Os alarmes provisórios servem como avisos proativos para usuários do viewLinc. Em vez de aguardar a confirmação de uma condição de alarme, que pode ser atrasada por um problema de comunicação, os usuários podem tomar medidas imediatas para verificar se há problemas em sua configuração física. |