Para permitir que os usuários confirmem as notificações de alarme recebidas por e-mail, SMS ou chamada de voz, seu sistema viewLinc deve permitir confirmação remota e os usuários devem ter um número de telefone e PIN atribuídos.
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Abra ou responda a notificação de alarme.
- As notificações de e-mail são enviadas pela conta de administrador do Servidor viewLinc (por exemplo, viewLinc.boulder@companye-mail.com).
- Notificações por SMS são enviadas de um número de modem de SMS ou número do provedor de serviço Web de SMS.
- Notificações por chamada de voz são enviadas do número do provedor de serviço Web designado.
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Para confirmar uma notificação de alarme por e-mail, envie uma resposta que inclua a linha de assunto padrão (com o número do tíquete) e digite seu PIN no corpo da mensagem.
| O envio de uma resposta sem PIN no corpo da mensagem de e-mail ou sem o número do tíquete na linha de assunto não confirma o alarme. |
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Para confirmar uma notificação de alarme por SMS, envie uma resposta pelo telefone que inclua o número do tíquete e seu PIN.
| Somente as respostas por SMS enviadas de um número de telefone e PIN reconhecidos confirmarão um alarme. |
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Para confirmar uma notificação de chamada de voz, siga as mensagens:
- Pressione 1 para repetir a mensagem.
- Pressione 2 para confirmar o alarme e inserir seu PIN (esta opção está disponível se a confirmação por voz estiver ativada nas preferências do sistema).
| Quando a notificação de alarme por chamada de voz for confirmada, as notificações da árvore de chamadas serão interrompidas. |
- Pressione 3 para confirmar o recebimento de um alarme e insira seu PIN (esta opção estará disponível se a confirmação por voz não estiver ativada em Preferências do sistema, se o alarme já foi confirmado usando um método diferente ou se a condição do alarme não estiver mais presente).
| A confirmação de alarme no viewLinc não impede que as notificações de voz sejam enviadas. |
| Se você inserir um PIN incorreto ou inserir o PIN usando um número de telefone desconhecido, você deverá fazer login no viewLinc para confirmar o alarme. |
