| Mensaje de alarma | Cómo responder |
|---|---|
| Mensaje de alarma de configuración: No se puede recibir el paquete del puerto COM (Unable to receive packet from COM port) |
Si está utilizando un dispositivo Digi, puede haber un problema con el dispositivo físico. Intente cambiar el equipo para probar lo siguiente:
|
| Mensaje de alarma de comunicación: No es posible recibir paquete de puerto COM (faltan bytes) (Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)). | Si está utilizando un dispositivo vNet, viewLinc puede no detectar un registrador de datos conectado a él. Compruebe si hay conexiones sueltas o quite el registrador de datos de vNet e inspeccione si hay PINS rotos o doblados. Si el problema continúa, intente intercambiar el registrador de datos o vNet para determinar qué pieza no funciona. |
| Mensaje de alarma de configuración: Error de sensor (Sensor failure). |
Registradores de datos HMT140 o RFL100: Si el dispositivo utiliza una sonda HMP110, podría indicar daños en la sonda o en el dispositivo. Recomendamos primero apagar el dispositivo, luego desconectar la sonda para inspeccionar en busca de daños. Si el problema continúa después de volver a conectar la sonda, intente intercambiar con otra sonda en funcionamiento (para ver si el problema sigue en la sonda o si permanece con el dispositivo). |
| Mensaje de la alarma de validación de base de datos: error de validación de la base de datos (Database validation failed). |
Si una aplicación externa ha dañado cualquier archivo viewLinc o ha roto los bloqueos digitales en los archivos, viewLinc intentará corregir la corrupción y activará esta alarma. Una corrupción lo suficientemente grave podría hacer que viewLinc no se inicie y usted deberá restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad probada y que funcione. Los posibles sospechosos del software incluyen aplicaciones de respaldo, seguridad o antivirus. Comuníquese con su equipo de TI para identificar los procesos que precedieron a la alarma. |
| Mensaje de alarma de configuración: incoherencia en la muestra de datos (Data sample inconsistency). | Discrepancia entre las muestras en tiempo real e históricas en un dispositivo. Verifique los cables, las baterías bajas o el data logger que no funciona correctamente. Asegúrese de que la sincronización de base de tiempo esté habilitada (Preferencias del sistema) o borre el dispositivo (). |
| Mensaje de alarma de datos históricos: Datos históricos retrasados (Historical data is delayed). |
Aunque pasará algún tiempo antes de que el sistema procese los datos generados anteriormente y se ponga al día con los datos en tiempo real, la alarma de datos históricos retrasados indica que el dispositivo sigue comunicándose con el servidor viewLinc. Registrador de datos RFL100: Esta es una alarma normal cuando se configuran dispositivos RFL por primera vez y podría durar 24 horas o más. Si dura más tiempo, esto podría indicar un problema inalámbrico con la conexión RFL al AP10. Intente acercar el RFL100 al AP10. Registrador de datos HMT140: La conectividad inalámbrica puede ser débil o haber congestión en la red. Si la alarma persiste, intente usar el software de utilidad HMT140 para identificar el problema cuando el dispositivo está en estado de alarma. |
| Mensaje de alarma de datos históricos: Datos históricos irrecuperables (Historical data is unrecoverable). |
Mediante la alarma de datos históricos irrecuperables se indica que el sistema no ha recibido o no ha podido procesar todos los datos históricos porque no existen o faltan. Ahora, el sistema considera irrecuperables los datos. |
| Error al generar un informe o generación de informe abortado | Revise el número de informes en la fila. Los informes muy grandes o la generación excesiva de informes pueden ralentizar el rendimiento. Consulte la viewLinc Datasheet para conocer las especificaciones de rendimiento del sistema. |
| El sistema funciona lento | Verifique si hay alarmas no reconocidas. El retiro del requisito de confirmación puede detener la acumulación de notificaciones de alarma. |
| Mensaje de alarma provisional: (Provisional: Threshold Alarm). |
Se activará la alarma provisional cuando el sistema reciba los datos que faltan:
Para los usuarios de viewLinc, las alarmas provisionales están pensadas como avisos proactivos. Los usuarios, pueden tomar medidas para comprobar inmediatamente si hay problemas en su configuración física en lugar de esperar la confirmación de una condición de alarma, que podría retrasarse por un problema de comunicación. |