¿Por qué no puedo iniciar sesión en viewLinc con el nombre de usuario y la contraseña correctos?
Asegúrese de que el servicio de viewLinc Enterprise Server se está ejecutando: Si viewLinc no se está ejecutando, aparecerá una pantalla azul y un mensaje de estado en la pantalla del escritorio. Si el servicio Web de viewLinc no se está ejecutando, aparecerá un mensaje de error en el navegador. En el Panel de control de Windows, seleccione Herramientas administrativas | Servicios, luego busque "viewLinc Enterprise Server" en la lista y haga clic con el botón derecho para seleccionar Iniciar.
| ¿Ha cambiado el nombre de dominio? Si está usando la autenticación de Windows, asegúrese de que el nombre de dominio coincida con la contraseña de inicio de sesión actual. |
Ingresé credenciales de inicio de sesión incorrectas demasiadas veces y la cuenta ahora está bloqueada. ¿Cómo puedo desbloquear la cuenta?
Póngase en contacto con un administrador: Los usuarios administradores pueden desbloquear y bloquear cuentas de usuario en la ventana Usuarios y grupos. Para obtener más información sobre las opciones de administrador relacionadas con el bloqueo de cuentas, consulte Bloqueo y desbloqueo de cuentas de usuario.
¿Por qué no puedo ver las Zonas y ubicaciones?
Las zonas y ubicaciones de viewLinc solo se encuentran visibles si un grupo ha recibido permiso para verlas. Los administradores de viewLinc configuran los permisos de grupo en las zonas. Se requiere permiso para una Zona antes de poder acceder a las Zonas y ubicaciones en las ventanas Administrador de sitios, Sitios, Alarmas o Eventos.
¿Por qué no puedo acceder a todas las ventanas del panel de navegación de viewLinc?
Los administradores de viewLinc configuran los derechos de grupo para las áreas funcionales de viewLinc. Si necesita derechos adicionales para acceder a otra ventana de viewLinc, comuníquese con su Administrador.
¿Por qué recibo una alarma de configuración del dispositivo indicando una alarma de batería baja cuando sé que las baterías son nuevas?
Si está utilizando un modelo anterior de registrador de datos DL, se activan algunas alarmas de batería baja, incluso cuando la batería no es el problema. Busque el evento correspondiente a la alarma de configuración del dispositivo en la ventana Eventos y revise los detalles del evento. Para obtener más ayuda, comuníquese con el Soporte técnico de Vaisala.
Estoy recibiendo alarmas de comunicación en viewLinc. Creo que mi dispositivo de red o dispositivo de Vaisala dejó de responder. ¿Qué puedo hacer?
- Asegúrese de que los registradores de datos y transmisores estén enchufados y/o que las baterías estén cargadas.
- Asegúrese de que los dispositivos de red estén conectados a una fuente de alimentación y enchufados. En un dispositivo de red vNet o Digi, la luz de encendido en la parte frontal del dispositivo debe ser de color rojo fijo.
- Asegúrese de que cada dispositivo esté conectado y que se comunica con la red. Intente conectarse con el dispositivo (consulte Comprobar comunicaciones de red).
- Si hay comunicación entre el dispositivo y la red, compruebe que el cable suministrado por Vaisala esté conectado correctamente. Si la luz está en rojo fijo, hay un problema con el dispositivo de red o cable del dispositivo. Asegúrese de que su dispositivo se haya configurado para usar RealPort (consulte http://www.vaisala.com/en/lifescience). Si esto todavía no soluciona el problema, vaya al paso 6.
- Si la luz funciona de forma correcta pero sigue recibiendo alarmas de comunicación, abra el Administrador de dispositivos de Windows en la computadora de viewLinc y asegúrese de que el dispositivo aún esté instalado:
- Desde el Panel de control de Windows, seleccione .
- En la categoría Adaptador serial de varios puertos en el Administrador de dispositivos, busque los controladores duplicados que utilicen el mismo puerto COM.
- Si la luz del cable no funciona de forma correcta, abra vLog y determine si el cable puede comunicarse con el dispositivo de Vaisala. Si hay un problema con el dispositivo que se comunica con la aplicación de gráficos vLog, es probable que el dispositivo o el cable del dispositivo no estén funcionando correctamente. Intente conectar el dispositivo a un nuevo dispositivo de red Digi o vNet o a una computadora con USB, y compruebe si puede conectarse a él desde vLog.
¿Cómo puedo detener una alarma mientras reconfiguramos un área de almacenamiento?
| ¿Qué desea hacer? | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Detener alarmas de umbral de ubicación de forma temporal. | Pausar o reanudar |
Puede pausar la alarma de umbral de ubicación por hasta 14 días (la alarma de umbral se reanuda de forma automática después de los 14 días). Para pausar la alarma de umbral de ubicación por un período más largo, desactive la plantilla de alarma de umbral (afectará a todas las ubicaciones que utilizan la plantilla). Vaya a y seleccione el tipo de alarma que desea pausar (Pausar alarmas [Tipo de alarma]). |
| Detenga la alarma del dispositivo temporalmente. | Pausar o reanudar |
Detenga la alarma de dispositivo por hasta 14 días (la alarma se reanudará automáticamente después de los 14 días). Afectará al dispositivo y a todos los canales del dispositivo (y las ubicaciones vinculadas). Vaya a y seleccione el tipo de alarma que desea pausar (Pausar alarmas [Tipo de alarma]). |
| Detenga la alarma de host temporalmente. | Pausar o reanudar |
Detenga la alarma del host temporalmente por hasta 14 días (la alarma del host se reanudará automáticamente después de los 14 días). Afecta al host, a todos los dispositivos conectados al host y a todos los canales de dispositivo (y las ubicaciones vinculadas). Vaya a y seleccione el tipo de alarma que desea pausar (Pausar alarmas [Tipo de alarma]). |
| Detenga todas las alarmas de umbral en una ubicación o zona específica. | Deshabilitar o habilitar |
Detenga todas las alarmas de umbral para la ubicación o zona seleccionada. Vaya a y seleccione una ubicación o zona. Seleccione una plantilla de alarma de umbral enumerada para la ubicación o la zona, Editar (o haga doble clic) y establezca la selección Estatus en Deshabilitada. |
| Detenga todas las alarmas de umbral en varias ubicaciones. | Deshabilitar o habilitar |
Detenga las alarmas de umbral en todas las ubicaciones utilizando la plantilla de alarma de umbral seleccionada. Vaya a y ordene la lista de plantillas de alarmas según sea necesario. Seleccione varias plantillas de alarmas con CTRL+clic o Mayús+clic, luego presione Editar y establezca la selección Estatus en Deshabilitada. |
| Ignore uno o más niveles de umbral, en varias ubicaciones. | Deshabilitar o habilitar |
Evite que un nivel de umbral sea reconocido por todas las ubicaciones que utilizan la plantilla. Vaya a , seleccione una alarma y luego Editar. Después, anule la selección de los niveles de umbral según sea necesario. |
| Elimine una plantilla de alarma de umbral. | Las plantillas de alarma de umbral no se pueden eliminar. Se pueden desactivar o deshabilitar en las ubicaciones en donde se aplican. | |
| Desactivar o activar |
La configuración desactivada de alarma de umbral queda oculta y no monitorea las ubicaciones. Mientras la configuración esté desactivada, los datos de umbral no se incluyen en los informes. Vaya a y consulte las instrucciones en Desactivar alarmas de umbral y Reactivar alarmas de umbral. |
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| Deshabilitar o habilitar | La configuración deshabilitada de umbral permanece con la ubicación, pero no se usa para monitorear o informar. Vaya a y ordene la lista de alarmas según sea necesario. Seleccione varias alarmas con CTRL+clic o Mayús+clic, luego presione Editar y establezca la selección Estatus en Deshabilitada. |
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| Eliminar una ubicación. | Eliminar |
Las ubicaciones vinculadas previamente o actuales no se pueden eliminar, solo quedan ocultas (para fines de auditoría). Solo se pueden eliminar las ubicaciones que nunca hayan sido vinculadas (para registrar datos). Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y luego . |
| Desactivar o activar |
Vaya a , seleccione una ubicación de la lista y luego ; reactive con Activar. |
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| Eliminar un dispositivo o host. | Desactivar o activar |
El dispositivo continúa registrando los datos en viewLinc, pero quedan ocultos en la interfaz de usuario de viewLinc (no puede eliminar dispositivos con fines de auditoría). Vaya a , seleccione un dispositivo o host de la lista y luego ; reactive con Activar. |
El servicio del Servidor OPC UA de Vaisala no se está ejecutando
Verifique la configuración de su Política de seguridad del grupo para asegurarse de que la cuenta del usuario tenga los permisos necesarios para ejecutar el software en el servidor de instalación.
De manera predeterminada, el software del Servidor OPC UA de Vaisala y viewLinc Enterprise Server están instalados como servicios de Windows. Estos servicios solo se pueden ejecutar en la cuenta de usuario del SISTEMA LOCAL, la cuenta predeterminada de Windows que tiene control total sobre el sistema. Si el sistema del equipo está configurado con ajustes de seguridad personalizadas, los servicios de viewLinc y OPC UA de Vaisala pueden requerir una configuración adicional para que se puedan ejecutar.
- Vaya al menú Inicio de Windows y luego abra o escriba Services.
- Encuentre el Servicio del servidor OPC UA de Vaisala y abra la ventana Propiedades.
- En la pestaña Iniciar sesión, seleccione Esta cuenta y luego ingrese un nombre de usuario y contraseña autorizados. El usuario debe tener permiso de lectura y de ejecución en todas las subcarpetas de los archivos del programa instalado, acceso de Control total heredable en todas las subcarpetas y los derechos de acceso a la red para que pueda conectarse a otros sistemas.