Administrar plantillas de alarma
Una plantilla de notificación de alarma define quién debe ser notificado si se produce una alarma de umbral, dispositivo o sistema. Puede configurar un correo electrónico, un SMS, una notificación visual local (comando), una llamada de voz o una ruta de remisión utilizando una combinación de tipos de notificación, destinatarios y tiempos de entrega.
| Las notificaciones mediante comando no se envían si se trata de alarmas del sistema. |
El contenido de las notificaciones de alarma está incluido en más de 40 plantillas de correo electrónico, SMS y voz predeterminadas. El contenido del mensaje también se puede personalizar para enviar información específica a grupos seleccionados.
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Seleccione (Registro a archivo). Para copiar la configuración, seleccione una plantilla existente, luego seleccione .
- Permisos
- Seleccione los grupos con autorización para modificar o aplicar esta plantilla a Ubicaciones.
- Descripción
- (opcional) Introduzca más información acerca de la plantilla de notificación de alarma.
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En el área Ruta de escalamiento de notificación, seleccione Agregar para seleccionar un formato de la notificación de alarma.
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Para crear una notificación por voz, complete los campos en el panel Configuración de notificaciones por voz:
- Nombre
- Escriba un nombre exclusivo para esta notificación. Podrá indicar si se trata de una notificación inicial o de seguimiento, o a qué usuarios va dirigida.
- Retardo de la Notificación
- Indique un retardo en horas o minutos desde que se activa una alarma hasta que se envía un mensaje de notificación de alarma. Los retardos de activación de alarma también se pueden agregar a alarmas de umbral.
- Lista de pedidos de llamadas
- Para agregar destinatarios a una lista de llamadas, seleccione Editar lista de llamadas. Seleccione un grupo con los usuarios que desea agregar. Después, seleccione los usuarios en el orden en que desea que se les llame; puede restablecer el orden con las flechas de Orden (columna derecha). Puede elegir más grupos para seleccionar usuarios adicionales. Guarde la lista.
Solo los usuarios con números de teléfono móvil asignados en viewLinc se muestran en la lista. - Enviar notificaciones periódicas
- Active esta opción para enviar una llamada de voz de repetición a intervalos establecidos (cada 15 minutos por 24 horas) mientras exista la condición de la alarma o después de que se envían todas las notificaciones del árbol de llamadas. Cada usuario que recibe una llamada tiene la opción de confirmar la notificación y detener el árbol de llamadas o, si la preferencia del sistema por reconocimiento de voz no está habilitada, confirmar la recepción de la llamada o verificar que la alarma ya no esté activa (todas las opciones requieren que el usuario tenga un número de teléfono móvil y un PIN que se reconozca en viewLinc).
- Cuando se confirma la alarma
- Especifique si se debe detener o debe continuar llamando a los destinatarios después de que se confirma una alarma, y si se debe enviar un mensaje de notificación de acuse de recibo y/o un mensaje de notificación de alarma desactivada.