| 警报消息 | 如何响应 |
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| 配置警报信息：无法从 COM 端口接收数据包（Unable to receive packet from COM port) | 如果您正在使用某一 Digi 设备，则可能存在物理设备问题。请尝试交换设备以便测试以下方面：
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| 配置警报信息：无法从 COM 端口接收数据包（一些字节丢失）(Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)) | 如果您正在使用某一 vNet 设备，则 viewLinc 可能无法检测到与其连接的数据记录仪。检查接头是否松脱，或者从 vNet 上拆下数据记录仪，然后检查针脚是否折断或弯曲。如果问题继续出现，则尝试交换数据记录仪或 vNet 以便确定哪个部件不正常。 |
| 配置警报信息：丢失历史数据 (Missing historical data) | RFL100 数据记录仪：这是首次设置 RFL 设备时的一般警报，并且可能会持续 24 小时或更长时间。如果超过此时间后警报继续存在，则可能指示连接到 AP10 的 RFL 存在无线问题。尝试将 RFL100 移近 AP10。 HMT140 数据记录仪：无线连接可能较弱，或者您的网络存在拥挤现象。如果警报仍存在，则在设备处于警报状态下时尝试使用 HMT140 Utility 软件确定问题。 |
| 配置警报信息：传感器故障 (Sensor failure) |
HMT140 或 RFL100 数据记录仪：如果您的设备正在使用某一 HMP110 探头，则可能指示该探头或设备损坏。我们建议首先关闭该设备，然后断开探头以便检查是否损坏。如果在重新连接探头后该问题继续存在，则尝试交换另一个正常工作的探头（以便确定问题是与探头有关还是与设备有关）。 |
| 配置警报消息数据库验证失败 (Database validation failed) |
如果某一外部应用程序导致任何 viewLinc 文件损坏或者破坏了文件上的数字锁，viewLinc 将尝试纠正该损坏并且触发此警报。足够严重的损坏可能导致 viewLinc 不启动，并且您应该从已知正常工作且经过了测试的备份还原该系统。可能的可疑软件包括防病毒应用程序、安全应用程序或备份应用程序。请与您的 IT 团队联系，确定警报发生前的流程。 |
| 配置警报信息：数据样本不一致 (Data sample inconsistency) | 设备上实时样本和历史样本之间存在差异。检查电缆是否损坏、电池是否电量不足，或者数据记录仪是否出现故障。确保启用了时基同步（System Preferences (系统首选项)）或者清理设备（Sites Manager > Hosts and Devices (站点管理器 > 主机和设备)）。 |
| 未能生成报告或者报告生成中断 | 检查队列中的报告数目。非常大的报告或者过多的报告生成可能导致性能降低。有关系统性能规格，请参考 viewLinc Datasheet 。 |
| 系统运行速度慢 | 检查是否存在未确认的警报。删除确认要求可停止警报通知的不断累积。 |