| Mensagem de alarme | Como responder |
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| Mensagem de alarme de configuração: incapaz de receber o pacote da porta COM (Unable to receive packet from COM port) | Se estiver usando um dispositivo Digi, pode haver um problema com o dispositivo físico. Tente trocar o equipamento para testar o seguinte:
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| Mensagem de alarme de configuração: Não foi possível receber o pacote da porta COM (faltam alguns bytes) (Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)) | Se você estiver usando um dispositivo vNet, o viewLinc pode não detectar um data logger anexado a ele. Verifique se há conexões soltas ou remova o data logger do vNet e verifique se há PINOS quebrados ou dobrados. Caso o problema persista, tente trocar o data logger ou o vNet para determinar qual peça não está funcionando. |
| Mensagem de alarme de configuração: Dados históricos ausentes (Missing historical data) | Data logger RFL100: Este é um alarme normal da primeira vez que se configura dispositivos RFL e pode durar 24 horas ou mais. Caso continue depois desse período, pode indicar um problema com a conexão sem fio com o RFL conectando ao AP10. Tente mover o RFL100 para mais perto do AP10. Data logger HMT140: A conectividade sem fio pode ser fraca ou haver tráfego em sua rede. Se o alarme persistir, tente usar o software utilitário do HMT140 para identificar o problema quando o dispositivo estiver no estado de alarme. |
| Mensagem de alarme de configuração: Falha no sensor (Sensor failure) |
Data loggers HMT140 ou RFL100: Se seu dispositivo estiver usando uma sonda HMP110, isso pode indicar danos à sonda ou ao dispositivo. Recomendamos desligar o dispositivo primeiro e depois desconectar a sonda para verificar se há danos. Caso o problema continue depois de reconectar a sonda, tente trocar por outra sonda que funcione (para ver se o problema continua com a sonda ou permanece com o dispositivo). |
| Mensagem de alarme de configuração Falha na validação do banco de dados (Database validation failed) |
Caso um aplicativo externo tenha corrompido qualquer arquivo viewLinc ou tenha interrompido os bloqueios digitais nos arquivos, o viewLinc tentará corrigir o problema e acionar este alarme. Uma adulteração grave pode fazer com que o viewLinc não inicie e você tenha que restaurar o sistema a partir de um backup conhecido e testado. Os possíveis softwares suspeitos incluem anti-virus, segurança ou aplicativos de backup. Entre em contato com sua equipe de TI para identificar os processos que precederam o alarme. |
| Mensagem de alarme de configuração: Inconsistência da amostra de dados (Data sample inconsistency) | Discrepâncias entre o tempo real e amostras históricas em um dispositivo. Verifique os cabos, se a bateria está baixa ou data logger com falha. Verifique se a sincronização de base de tempo está habilitada (Preferências do sistema) ou limpe o dispositivo (Gerenciador de Sites > Hosts e dispositivos). |
| Falha na geração de um relatório ou geração de relatório abortada | Reveja o número de relatórios na fila. Relatórios muito grandes ou geração excessiva de relatórios pode diminuir o ritmo do desempenho. Consulte o viewLinc Datasheet para obter especificações de desempenho do sistema. |
| O sistema está lento | Verifique se há alarmes não reconhecidos. Remover a obrigatoriedade de confirmação pode interromper a recorrência do acúmulo de notificações de alarme. |