Para permitir que los usuarios confirmen las notificaciones de alarma recibidas por correo electrónico, SMS o llamadas de voz, el sistema viewLinc debe permitir la confirmación remota y los usuarios deben tener asignado un número de teléfono y un PIN.
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Abra o responda la notificación de alarma.
- Las notificaciones por correo electrónico se envían desde la cuenta del administrador del servidor de viewLinc (por ejemplo, viewLinc.boulder@companyemail.com).
- Las notificaciones de SMS se envían desde un número de módem SMS o un número de proveedor de servicios web SMS.
- Las notificaciones de llamadas de voz se envían desde el número del proveedor de servicios web designado.
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Para confirmar una notificación de alarma por correo electrónico, envíe una respuesta que incluya la línea de asunto predeterminado (con número de vale) y escriba su PIN en el texto del mensaje.
| Si envía una respuesta sin un PIN en el área del texto del mensaje de correo electrónico o sin el número de vale en la línea de asunto, no se confirma la alarma. |
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Para confirmar una notificación de alarma por SMS, envíe una respuesta desde un teléfono que incluya el número de vale y el PIN.
| Solo las respuestas por SMS enviadas desde un PIN y número de teléfono reconocido confirmarán una alarma. |
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Para confirmar una notificación de llamada de voz, siga las instrucciones:
- Presione 1 para repetir el mensaje.
- Presione 2 para confirmar la alarma e ingrese el PIN (esta opción está disponible si la confirmación de voz está habilitada en las Preferencias del sistema).
| Una vez que se confirma una notificación de alarma de llamada de voz, se detienen las notificaciones del árbol de llamadas. |
- Presione 3 para confirmar la recepción de una alarma e ingrese el PIN (esta opción está disponible si la confirmación de voz no está habilitada en las Preferencias del Sistema o si la alarma ya fue confirmada mediante un método diferente o si la condición de la alarma ha desaparecido).
| La confirmación de alama en viewLinc no impide que se envíen notificaciones de voz. |
| Si ingresa un PIN incorrecto o ingresa el PIN mediante un número de teléfono no reconocido, debe iniciar sesión en viewLinc para confirmar la alarma. |
