Mensaje de alarma | Cómo responder |
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Mensaje de alarma de configuración: No se puede recibir el paquete del puerto COM (Unable to receive packet from COM port) | Si está utilizando un dispositivo Digi, puede haber un problema con el dispositivo físico. Intente cambiar el equipo para probar lo siguiente:
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Mensaje de alarma de configuración: No es posible recibir paquete de puerto COM (faltan bytes) (Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)) | Si está utilizando un dispositivo vNet, viewLinc puede no detectar un registrador de datos conectado a él. Compruebe si hay conexiones sueltas o quite el registrador de datos de vNet e inspeccione si hay PINS rotos o doblados. Si el problema continúa, intente intercambiar el registrador de datos o vNet para determinar qué pieza no funciona. |
Mensaje de alarma de configuración: Datos históricos faltantes (Missing historical data) | Registrador de datos RFL100: Esta es una alarma normal cuando se configuran dispositivos RFL por primera vez y podría durar 24 horas o más. Si dura más tiempo, esto podría indicar un problema inalámbrico con la conexión RFL al AP10. Intente acercar el RFL100 al AP10. Registrador de datos HMT140: La conectividad inalámbrica puede ser débil o haber congestión en la red. Si la alarma persiste, intente usar el software de utilidad HMT140 para identificar el problema cuando el dispositivo está en estado de alarma. |
Mensaje de alarma de configuración: Error de sensor (Sensor failure) |
Registradores de datos HMT140 o RFL100: Si el dispositivo utiliza una sonda HMP110, podría indicar daños en la sonda o en el dispositivo. Recomendamos primero apagar el dispositivo, luego desconectar la sonda para inspeccionar en busca de daños. Si el problema continúa después de volver a conectar la sonda, intente intercambiar con otra sonda en funcionamiento (para ver si el problema sigue en la sonda o si permanece con el dispositivo). |
Mensaje de la alarma de configuración: Error de validación de la base de datos (Database validation failed) |
Si una aplicación externa ha dañado cualquier archivo viewLinc o ha roto los bloqueos digitales en los archivos, viewLinc intentará corregir la corrupción y activará esta alarma. Una corrupción lo suficientemente grave podría hacer que viewLinc no se inicie y usted deberá restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad probada y que funcione. Los posibles sospechosos del software incluyen aplicaciones de respaldo, seguridad o antivirus. Comuníquese con su equipo de TI para identificar los procesos que precedieron a la alarma. |
Mensaje de alarma de configuración: Inconsistencia en la muestra de datos (Data sample inconsistency) | Discrepancia entre las muestras en tiempo real e históricas en un dispositivo. Verifique los cables, las baterías bajas o el data logger que no funciona correctamente. Asegúrese de que la sincronización de la base de tiempo esté habilitada (Preferencias del sistema) o borre el dispositivo (Administrador de sitios> Hosts y Dispositivos). |
Error al generar un informe o generación de informe abortado | Revise el número de informes en la fila. Los informes muy grandes o la generación excesiva de informes pueden ralentizar el rendimiento. Consulte la viewLinc Datasheet para conocer las especificaciones de rendimiento del sistema. |
El sistema funciona lento | Verifique si hay alarmas no reconocidas. El retiro del requisito de confirmación puede detener la acumulación de notificaciones de alarma. |