| Alarmmeldung | Antworten |
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| Konfigurationsalarmmeldung: Paket kann nicht über den COM-Anschluss empfangen werden ()Unable to receive packet from COM port) | Wenn Sie ein Digi-Gerät verwenden, kann ein physisches Geräteproblem vorliegen. Tauschen Sie die Geräte aus, um Folgendes zu prüfen:
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| Konfigurationsalarmmeldung: Paket konnte nicht über den COM-Anschluss empfangen werden (fehlende Bytes) (Unable to receive packet from COM port(some bytes missing)) | Wenn Sie ein vNet Gerät verwenden, erkennt viewLinc den angeschlossenen Datenlogger möglicherweise nicht. Prüfen Sie auf lose Verbindungen oder trennen Sie den Datenlogger vom vNet-Gerät und prüfen Sie auf gebrochene oder verbogene Pins. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie den Datenlogger oder das vNet Gerät aus, um zu ermitteln, welche Komponente nicht funktioniert. |
| Konfigurationsalarmmeldung: Fehlende historische Daten (Missing historical data) | Datenlogger RFL100: Dies ist ein Alarm, der beim Einrichten von RFL Geräten auftritt und 24 Stunden oder länger bestehen kann. Wenn der Fehler auch dann noch vorliegt, kann ein Problem mit der drahtlosen Verbindung zwischen RFL Gerät und AP10 vorliegen. Stellen Sie den RFL100 näher an das AP10. Datenlogger HMT140: Die drahtlose Verbindung ist möglicherweise schwach oder es liegt eine Überlastung im Netzwerk vor. Wenn der Alarm weiterhin auftritt, versuchen Sie, das Problem mit der Software HMT140 Utility zu identifizieren, während im Gerät eine Alarmbedingung vorliegt. |
| Konfigurationsalarmmeldung: Sensorfehler (Sensor failure) |
Datenlogger HMT140 oder RFL100: Wenn das Gerät eine Sonde der Baureihe HMP110 verwendet, liegt möglicherweise ein Defekt der Sonde oder des Geräts vor. Wir empfehlen, das Gerät zunächst herunterzufahren und dann die Sonde zu trennen, um sie auf Schäden zu prüfen. Wenn das Problem nach dem erneuten Anschließen der Sonde weiter auftritt, verwenden Sie eine funktionsfähige Sonde, um zu ermitteln, ob die Sonde oder das Gerät die Problemursache bildet. |
| Konfigurationsalarmmeldung – Datenbankvalidierung fehlgeschlagen (Database validation failed) |
Wenn eine externe Anwendung viewLinc Dateien beschädigt oder digitale Dateisperren unterbrochen hat, löst viewLinc diesen Alarm aus und versucht, die Beschädigung zu beseitigen. Bei einer schweren Beschädigung kann viewLinc möglicherweise nicht starten. In diesem Fall sollten Sie das System aus einer Sicherungskopie in einem bekanntermaßen funktionsfähigen und getesteten Zustand wiederherstellen. Bei der Software, die solche Dateibeschädigungen verursacht, kann es sich beispielsweise um Virenschutz- und Sicherheitsanwendungen sowie Anwendungen zum Erstellen von Sicherungskopien handeln. Wenden Sie sich an das zuständige IT-Team, um die dem Alarm vorangegangenen Prozesse zu identifizieren. |
| Konfigurationsalarmmeldung: Dateninkonsistenz (Data sample inconsistency) | Zwischen den Echtzeit- und den Langzeitmesswerten auf einem Gerät liegt eine Diskrepanz vor. Prüfen Sie die Kabel, den Ladestand der Batterien/Akkus sowie auf Fehlfunktion des Datenloggers. Verifizieren Sie, ob die Zeitsynchronisierung aktiviert ist (Systemeinstellungen), oder löschen Sie das Gerät (Standorte-Manager > Hosts und Geräte). |
| Bericht wird nicht generiert oder Berichtsgenerierung wird abgebrochen | Ermitteln Sie die Anzahl der Berichte in der Warteschlange. Sehr große Berichte können ebenso wie sehr viele Berichte die Ausführungsgeschwindigkeit beeinträchtigen. Beachten Sie das viewLinc Datasheet mit den Spezifikationen der Systemleistung. |
| System läuft langsam | Prüfen Sie auf unbestätigte Alarme. Indem Sie das Erfordernis zum Bestätigungen von Alarmen deaktivieren, können Sie die Anhäufung von wiederholten Alarmbenachrichtigungen verhindern. |