Tipps zur Fehlerbehebung - viewLinc 5.1

Vaisala viewLinc Enterprise Server version 5.1 Benutzerhandbuch

Document code
M212315DE
Revision
B
Language
Deutsch
Product
viewLinc 5.1
Document type
Benutzerhandbuch

Weshalb kann ich mich nicht mit dem richtigen Benutzernamen und dem richtigen Passwort bei viewLinc anmelden?

Stellen Sie sicher, dass der Service viewLinc Enterprise Server ausgeführt wird: Wenn viewLinc nicht ausgeführt wird, werden ein Bluescreen und eine Statusmeldung auf dem Desktop angezeigt. Wenn der Service viewLinc Web nicht ausgeführt wird, wird eine Browserfehlermeldung angezeigt. Wählen Sie in der Windows-Systemsteuerung Verwaltung | Dienste und suchen Sie dann „viewLinc Enterprise Server” in der Liste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie Start.

Wurde der Domänenname geändert? Wenn Sie die Windows-Authentifizierung verwenden, muss der Domänenname dem derzeit für die Anmeldung verwendeten Kennwort entsprechen.

Ich habe zu oft falsche Anmeldeinformationen eingegeben und das Konto ist jetzt gesperrt. Wie kann ich das Konto entsperren?

Wenden Sie sich an einen Administrator: Administratoren können Benutzerkonten im Fenster Benutzer und Gruppen entsperren und sperren. Weitere Informationen zu Administratoroptionen im Zusammenhang mit Kontosperrungen siehe Sperren und Entsperren von Benutzerkonten.

Warum werden keine Gebiete und Standorte angezeigt?

viewLinc Gebiete und Standorte werden nur angezeigt, wenn einer Gruppe die Berechtigung gewährt wurde, diese anzuzeigen. Gruppenberechtigungen für Gebiete werden von viewLinc Administratoren eingerichtet. Sie benötigen die Berechtigung für ein Gebiet, um im Fenster Standorte-Manager, Standorte, Alarme oder Ereignisse auf Gebiete und Standorte zugreifen zu können.

Warum kann ich nicht auf alle Navigationsbereiche in viewLinc Fenstern zugreifen?

viewLinc Administratoren richten Gruppenrechte für den Zugriff auf viewLinc Funktionsbereiche ein. Wenn Sie zusätzliche Rechte für den Zugriff auf ein bestimmtes viewLinc Fenster benötigen, wenden Sie sich an den zuständigen Administrator.

Warum erhalte ich einen Gerätekonfigurationsalarm, der einen niedrigen Batterieladestand meldet, obwohl ich weiß, dass die Batterien neu sind?

Wenn Sie ein älteres Modell des DL Datenloggers verwenden, können gelegentlich Alarme wegen niedrigem Batterieladestand auftreten, obwohl die Batterien in Ordnung sind. Rufen Sie das Ereignis zum Gerätekonfigurationsalarm im Fenster Ereignisse auf und prüfen Sie die Ereignisdetails. Wenden Sie sich an den technischen Support von Vaisala, falls Sie Unterstützung benötigen.

Ich empfange in viewLinc Kommunikationsalarme. Ich glaube, mein Netzwerkgerät oder Vaisala Gerät reagiert nicht mehr. Was kann ich tun?

  1. Stellen Sie sicher, dass die Datenlogger und Messwertgeber eingesteckt und/oder die Batterien voll sind.
  2. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkgeräte mit einer Stromversorgung verbunden und die Stromversorgungen an das Stromnetz angeschlossen sind. Bei einem Digi- oder vNet Netzwerkgerät muss die Betriebsanzeige auf der Vorderseite des Geräts rot leuchten.
  3. Stellen Sie sicher, dass jedes Gerät verbunden ist und mit dem Netzwerk kommuniziert. Versuchen Sie, eine Verbindung zum Gerät herzustellen (siehe Testen der Netzwerkkommunikation).
  4. Wenn Gerät und Netzwerk kommunizieren können, müssen Sie prüfen, ob das von Vaisala gelieferte Kabel richtig angeschlossen ist. Wenn die Leuchte rot leuchtet, besteht ein Problem mit dem Netzwerkgerät oder dem Gerätekabel. Stellen Sie sicher, dass das Gerät für RealPort konfiguriert wurde (siehe http://www.vaisala.com/en/lifescience). Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
  5. Wenn die Leuchte richtig funktioniert, aber weiterhin Kommunikationsalarme ausgegeben werden, müssen Sie den Geräte-Manager von Windows am viewLinc Computer aufrufen und prüfen, ob das Gerät noch installiert ist:
    1. Wählen Sie in der Windows-Systemsteuerung System und Sicherheit > Verwaltung > Computerverwaltung > Geräte-Manager.
    2. Suchen Sie in der Kategorie Multiport serial adaptor (Serieller Adapter mit mehreren Anschlüssen) im Geräte-Manager nach mehreren Treibern, die denselben COM-Anschluss verwenden.
  6. Wenn die Leuchte am Kabel nicht richtig funktioniert, müssen Sie vLog öffnen und prüfen, ob das Kabel mit dem Vaisala Gerät kommunizieren kann. Wenn ein Problem in der Kommunikation zwischen dem Gerät und der vLog Grafikanwendung besteht, funktioniert wahrscheinlich entweder das Gerät oder das Gerätekabel nicht ordnungsgemäß. Versuchen Sie, das Gerät mit einem neuen vNet oder Digi-Netzwerkgerät oder über einen USB-Anschluss mit einem Computer zu verbinden. Prüfen Sie, ob Sie in vLog eine Verbindung zum Gerät herstellen können.

Wie kann ich die Alarmierung stoppen, während wir einen Lagerbereich umrüsten?

Tabelle 1. Tipps zum Verwalten von Alarmen
Was möchten Sie tun? Funktion Beschreibung
Schwellenwertalarmierung für Standort zeitweilig stoppen. Aussetzen/Fortsetzen

Sie können die Standort-Schwellenwertalarmierung für bis zu 14 Tage aussetzen (nach 14 Tagen wird die Schwellenwertalarmierung automatisch fortgesetzt). Soll die Schwellenwertalarmierung für einen längeren Zeitraum ausgesetzt werden, deaktivieren Sie die Schwellenwertalarmvorlage (betrifft alle Standorte, die diese Vorlage verwenden).

Navigieren Sie zu Standorte > Gebiete und Standorte > Optionen und wählen Sie den Alarmtyp, dessen Übermittlung ausgesetzt werden soll (Pause [Alarmtyp] Alarme).

Gerätealarmierung zeitweilig stoppen. Aussetzen/Fortsetzen

Gerätealarmierung für bis zu 14 Tage stoppen (die Gerätealarmierung wird nach 14 Tagen automatisch fortgesetzt). Betrifft das Gerät und alle Gerätemesskanäle (sowie verknüpfte Standorte).

Navigieren Sie zu Standorte > Gebiete und Standorte > Optionen und wählen Sie den Alarmtyp, dessen Übermittlung ausgesetzt werden soll (Pause [Alarmtyp] Alarme).

Hostalarmierung zeitweilig stoppen. Aussetzen/Fortsetzen

Hostalarmierung für bis zu 14 Tage stoppen (die Hostalarmierung wird nach 14 Tagen automatisch fortgesetzt). Betrifft den Host, alle mit dem Host verbundenen Geräte und alle Gerätemesskanäle (sowie verknüpfte Standorte).

Navigieren Sie zu Standorte > Gebiete und Standorte > Optionen und wählen Sie den Alarmtyp, dessen Übermittlung ausgesetzt werden soll (Pause [Alarmtyp] Alarme).

Stoppen Sie alle Schwellenwertalarme an einem bestimmten Standort oder in einem bestimmten Gebiet. Deaktivieren/Aktivieren

Sämtliche Schwellenwertalarme für den gewählten Standort oder das gewählte Gebiet stoppen.

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Schwellenwertalarm-Einstellungen und wählen Sie einen Standort oder ein Gebiet. Wählen Sie eine Schwellenwertalarmvorlage für den Standort oder das Gebiet, Bearbeiten (oder Doppelklick) und stellen Sie die Option Status auf Deaktiviert ein.

Stoppen Sie alle Schwellenwertalarme an mehreren Standorten. Deaktivieren/Aktivieren

Sämtliche Schwellenwertalarme an allen Standorten stoppen, die die gewählte Schwellenwertalarmvorlage verwenden.

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Schwellenwertalarm-Einstellungen und sortieren Sie die Alarmvorlagenliste nach Bedarf. Wählen Sie mehrere Alarmvorlagen mit STRG + Klicken oder Umschalt + Klicken und dann Bearbeiten. Stellen Sie anschließend für die Option Status den Wert Deaktiviert ein.

Einzelne oder mehrere Schwellenwertstufen an mehreren Standorten ignorieren. Deaktivieren/Aktivieren

Erkennung eines Schwellenwertpegels an allen Standorten verhindern, die die Vorlage verwenden.

Navigieren Sie zu Alarmvorlagen > Schwellenwertalarme, wählen Sie einen Alarm und Bearbeiten und deaktivieren Sie anschließend die Schwellenwerte nach Bedarf.

Schwellenwertalarmvorlage löschen. Schwellenwertalarmvorlagen können nicht gelöscht werden. Sie können vollständig oder für die Standorte deaktiviert werden, denen sie zugewiesen wurden.
Deaktivieren/Aktivieren

Deaktivierte Schwellenwertalarm-Einstellungen werden in der Ansicht ausgeblendet und nicht zur Überwachung von Standorten herangezogen. Die betreffenden Schwellenwertdaten werden nicht in Berichte aufgenommen, während die Einstellungen deaktiviert sind.

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Schwellenwertalarm-Einstellungen und beachten Sie die Anweisungen unter Deaktivieren von Schwellenwertalarmen und Reaktivieren von Schwellenwertalarmen.

Deaktivieren/Aktivieren

Deaktivierte Schwellenwerteinstellungen bleiben für den Standort erhalten, werden aber nicht zum Überwachen oder in Berichten verwendet.

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Schwellenwertalarm-Einstellungen und sortieren Sie die Alarmliste nach Bedarf. Wählen Sie mehrere Alarme mit STRG + Klicken oder Umschalt + Klicken und dann Bearbeiten. Stellen Sie anschließend für die Option Status den Wert Deaktiviert ein.
Standort löschen. Löschen

Aktuell oder zuvor verknüpfte Standorte können nicht gelöscht werden, sondern werden nur in der Ansicht ausgeblendet (um den Audit Trail nicht zu beeinträchtigen). Gelöscht werden können nur Standorte, die noch nie verknüpft (zum Aufzeichnen von Daten verwendet) wurden.

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Gebiete und Standorte, wählen Sie einen Standort in der Liste und dann Verwalten > Löschen.

Deaktivieren/Aktivieren

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Gebiete und Standorte, wählen Sie einen Standort in der Liste und dann Verwalten > Deaktivieren. Mit Aktivieren können Sie die Option wieder aktivieren.

Gerät oder Host löschen. Deaktivieren/Aktivieren

Das Gerät zeichnet weiterhin Daten in viewLinc auf, wird aber in der viewLinc Benutzeroberfläche nicht mehr angezeigt (Geräte können nicht gelöscht werden, weil dies den Audit Trail beeinträchtigen würde).

Navigieren Sie zu Standorte-Manager > Hosts und Geräte, wählen Sie ein Gerät oder einen Host in der Liste und dann Konfigurieren > Deaktivieren. Mit Aktivieren können Sie die Option wieder aktivieren.

Dienst Vaisala OPC UA Server wird nicht ausgeführt

Überprüfen Sie die Einstellungen der Gruppensicherheitsrichtlinie, um sicherzustellen, dass das Benutzerkonto über die erforderliche Berechtigung zum Ausführen der Software auf dem Installationsserver verfügt.

Standardmäßig wird die Software viewLinc Enterprise Server ebenso wie die Software Vaisala OPC UA Server als Windows-Dienst installiert. Diese Dienste dürfen nur im lokalen Systemkonto ausgeführt werden. Dies ist das Windows-Standardkonto, das vollen Systemzugriff gewährt. Wenn das Computersystem mit benutzerdefinierten Sicherheitseinstellungen konfiguriert ist, können für die Ausführung der viewLinc/Vaisala OPC UA Services zusätzliche Konfigurationsschritte erforderlich sein.

  1. Öffnen Sie das Windows-Menü Start und wählen Sie Services (oder geben Sie den Text ein).
  2. Suchen Sie Vaisala OPC UA Server Service und öffnen Sie das Fenster Eigenschaften.
  3. Wählen Sie auf der Registerkarte Anmelden Dieses Konto. Geben Sie dann einen autorisierten Benutzernamen samt Kennwort ein. Der Benutzer benötigt Lese- und Ausführungsberechtigungen für alle in Unterordnern installierten Programmdateien, vererbbaren Vollzugriff auf alle Unterordner sowie Netzwerkzugriffsrechte, damit Verbindungen zu anderen Systemen hergestellt werden können.