問題の状況 - AP10

AP10 取扱説明書

Document code
M211860JA
Revision
J
Language
日本語
Product
AP10
Document type
取扱説明書
表 1. トラブルシューティング一覧表
問題 考えられる原因 解決方法

AP10がviewLinc Enterprise Serverに接続できない。次のメッセージがディスプレイとWebインターフェースに表示される。

viewLinc に接続されていません

AP10のネットワーク設定が正しくない。 AP10のネットワーク設定を確認して修正します。ネットワークに接続できることを確認します。
AP10にviewLinc Enterprise Serverのアドレスがない。 AP10のviewLincの設定を確認して修正します。
ファイアウォールがviewLincの通信ポートを遮断している。 AP10とviewLinc Enterprise Server間の接続がポート12600(既定)で許可されていることを確認します。
ネットワークの停止。 イーサネット接続ケーブルがAP10に接続されていること、およびイーサネットコネクタの作動表示LEDが点滅していることを確認します。お近くのITサポートにお問い合わせください。
使用されているviewLincのバージョンではTLS 1.3暗号化が必要ですが、AP10のファームウェアバージョンはそれをサポートしていません。

AP10のファームウェアをバージョン4.5.0以降に更新します。「AP10ファームウェアの更新」を参照してください。

次のメッセージがディスプレイとWebインターフェースに表示される。

NTP に接続されていません

AP10がNTP(ネットワークタイムプロトコル)サーバーとの通信を完了していない。 AP10がNTPサーバーと通信するまで待ちます。
AP10がリストにあるどのNTPサーバーとも時刻を同期できていないか、3週間以上の間、NTPサーバーと通信していない。 NTP設定を確認し、リストにあるNTPサーバーの少なくとも1つにAP10からアクセスできるように、修正措置を講じます。「NTP接続のトラブルシューティング」を参照してください。

次のメッセージがディスプレイとWebインターフェースに表示される。

VaiNet 無線オフ

AP10が時刻をNTPサーバーとの同期を完了していない。 AP10が時刻をNTPサーバーと同期するまで待ちます。
VaiNetチャネルが選択されていない。 VaiNet無線のチャネルを選択します。「AP10のセットアップ」を参照してください。
AP10はインストールモードになっているが、データロガーがAP10に接続されていない。 データロガーが、バッテリーを節約するために一時的に電波をオフにしている。 しばらくお待ちください。通常の接続であっても、完了するまでに数分かかります。データロガーがアクセスポイントと長時間交信していなかった場合、最長8時間無線をオフにしたままにする場合があります。
NTP(Network Time protocol)サーバーから正確な時刻を取得していないため、AP10が無線通信を開始できない。

AP10が正しいNTPサーバーに接続するよう構成されていることを確認します。ネットワークからNTPサーバーにアクセスできることを確認してください。既定のNTPサーバーにアクセスするには、インターネットアクセスが必要であることに注意してください。

AP10はVaiNetセグメントB~D用に構成されており、データロガーのファームウェアはセグメントAのみに参加できる古いバージョンです。 データロガーのファームウェアバージョンを更新します。「Updating VaiNet device firmware in a viewLinc system Technical Note (M212867EN)」を参照してください。
Webインターフェースにログインできない。 ユーザー名やパスワードの間違い。 正しい資格情報を入力します。ユーザー名はapadmin、既定のパスワードはap123456です。
AP10が予期せずオフになる。 AP10はDC電源から電力を供給されていますが、電源コネクタにロックされていなかったため、プラグが外れています。 セットアップ手順の指示に従って、プラグを挿入してロックします。「AP10のセットアップ」を参照してください。
AP10ディスプレイが勝手にオフになる。 ディスプレイが自動的にオフになるように設定されている。 AP10のディスプレイおよびLEDの設定を確認し、必要に応じて構成します。

AP10が正常に起動しない。次のメッセージがディスプレイに表示される。

Persistent storage failure

AP10のファイルシステムが破損している。 工場出荷時の設定へのリセットを実行します。「工場出荷時の設定へのリセットの実行」を参照してください。