Solução de problemas de conexões NTP - AP10

O AP10 deve manter um horário preciso por meio da sincronização com um servidor Network Time Protocol (NTP). Se o AP10 não tiver um horário preciso, ele mostrará as mensagens Não conectado ao NTP e Rádio VaiNet desligado na tela inicial. O AP10 não conectará nenhum coletor de dados nem transferirá dados através do rádio VaiNet até ser capaz de uma nova sincronização com um servidor NTP.

Procure pelas possíveis causas dos problemas de conexão NTP na seguinte ordem. Exceto no caso de problemas simples de conexão de rede ou configuração, você talvez precise de ajuda do seu suporte de TI local.

1. Certifique-se de que o AP10 esteja conectado à rede:
   1. Verifique se o cabo Ethernet está conectado ao AP10 e se os LEDs de atividade da rede no conector estão acesos (indicando uma conexão ativa).
   2. Verifique as configurações de rede atuais em Configurações > Rede. Se você não tiver certeza, confirme as configurações com o seu suporte de TI local. Também pode ser necessário registrar o endereço MAC do AP10 na rede para que ele possa se conectar. O endereço MAC está escrito na frente do AP10, próximo ao conector Ethernet.
   3. Verifique se o AP10 mostra o endereço IP apropriado em sua tela inicial. A mensagem Não conectado à rede não deve ser exibida.

2. Verifique os servidores NTP listados na tela Configurações > NTP. Por padrão, existem quatro servidores numerados pool.ntp.org listados (por exemplo, 0.pool.ntp.org)

   Se você substituiu um servidor padrão por um servidor NTP local, certifique-se de que seu endereço esteja escrito corretamente. Se o endereço do servidor NTP local for um nome de host (por exemplo, myntpserver), verifique se ele está registrado no servidor DNS que o AP10 está usando. Em vez do nome do host, você também pode tentar fornecer um nome de domínio totalmente qualificado (por exemplo myntpserver.corporate.net) ou o endereço IP real do servidor.

3. Um firewall pode estar bloqueando a porta UDP 123 que é necessária para o funcionamento do protocolo NTP. Normalmente, isso acontece na borda da rede. As conexões de entrada e saída devem ser permitidas.

   Se você configurou um servidor NTP local, certifique-se de que o firewall no próprio servidor não esteja bloqueando as conexões NTP.

4. Pode haver um problema de roteamento de rede. O caso mais típico é uma rede isolada sem acesso à Internet, o que significa que os servidores NTP padrão não estão acessíveis. Em uma rede isolada, você deve fornecer um servidor NTP local ou o AP10 não poderá ser utilizado.