Dépannage des connexions NTP - AP10

L'AP10 doit maintenir une heure précise en se synchronisant avec un serveur NTP (Network Time Protocol). Si l'AP10 n'a pas l'heure exacte, il affiche les messages Non connecté à NTP et Radio VaiNet désactivée sur l'écran d'accueil. L'AP10 n'établira de connexion avec aucun enregistreur de données ni ne transférera de données via la radio VaiNet tant qu'il ne sera pas à nouveau en mesure de se synchroniser avec un serveur NTP.

Passez en revue les causes possibles des problèmes de connexion NTP dans l'ordre suivant. Vous aurez peut-être besoin de l'aide de votre service de support informatique local, à moins que le problème soit un simple problème de connexion ou de configuration réseau.

1. Assurez-vous que l'AP10 est connecté au réseau :
   1. Vérifiez que le câble Ethernet est connecté à l'AP10 et que les LED d'activité réseau sont allumées sur le connecteur (indication d'une connexion active).
   2. Vérifiez les paramètres réseau actuels à partir de Paramètres > Réseau. Si vous n'êtes pas sûr, confirmez les paramètres auprès de votre service de support informatique local. Il peut également être nécessaire d'enregistrer l'adresse MAC de l'AP10 sur le réseau pour permettre sa connexion. L'adresse MAC est inscrite sur la face avant de l'AP10 près du connecteur Ethernet.
   3. Vérifiez que l'AP10 affiche l'adresse IP appropriée sur son écran d'accueil. Le message Non connecté au réseau ne doit pas être affiché.

2. Vérifiez les serveurs NTP répertoriés dans l'écran Paramètres > NTP. Par défaut, quatre serveurs pool.ntp.org numérotés sont répertoriés (par exemple, 0.pool.ntp.org).

   Si vous avez remplacé un serveur par défaut par un serveur NTP local, assurez-vous que son adresse est écrite correctement. Si l'adresse du serveur NTP local est un nom d'hôte (par exemple, myntpserver), assurez-vous qu'il est enregistré auprès du serveur DNS utilisé par l'AP10. Au lieu du nom d'hôte, vous pouvez également essayer de fournir un nom de domaine complet (par exemple, myntpserver.corporate.net) ou l'adresse IP réelle du serveur.

3. Un pare-feu bloque peut-être le port UDP 123 nécessaire au fonctionnement du protocole NTP. Cela se produit généralement à la périphérie du réseau. Les connexions entrantes et sortantes doivent être autorisées.

   Si vous avez configuré un serveur NTP local, assurez-vous que le pare-feu sur le serveur lui-même ne bloque pas les connexions NTP.

4. Il peut y avoir un problème de routage réseau. Le cas le plus typique est un réseau isolé sans accès à Internet, ce qui signifie que les serveurs NTP par défaut ne sont pas accessibles. Dans un réseau isolé, vous devez fournir un serveur NTP local ou l'AP10 ne peut pas être utilisé.