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Contactez l’assistance technique de Vaisala via helpdesk@vaisala.com. Veuillez nous communiquer au minimum les informations suivantes selon le cas :
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Nom et numéro de série du produit dans le champ d'objet :
RWS200 <numéro de série>
Le numéro de série figure sur la plaquette signalétique.
- Logiciel/version du progiciel
- Nom et emplacement du site d’installation
- Nom et coordonnées d'une personne compétente sur le plan technique capable de fournir des informations complémentaires sur le problème
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Si possible, ajoutez les fichiers suivants au message :
- Le dernier rapport de synthèse de la station
- Le dernier fichier de configuration exporté
- Journal des événements
- Préparez-vous à fournir un accès à distance au port de l'interface utilisateur Web (8443) et au port SSH.
Pour plus d'informations, voir vaisala.com/support.
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